Widerrufsrecht

Στην ThinkITDigital, θέλουμε να νιώθετε απόλυτη ασφάλεια για την επιλογή των υπηρεσιών μας. Για τον λόγο αυτό, παρέχουμε διευρυμένη εγγύηση ικανοποίησης.
1. Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 28 Ημερών
Προσφέρουμε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων εντός 28 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία ενεργοποίησης για τις εξής υπηρεσίες:
  • Virtual Private Servers (VPS)
  • Shared Hosting πακέτα
Εάν εντός των πρώτων 28 ημερών δεν είστε ικανοποιημένοι από την ποιότητα των υπηρεσιών μας, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της συνδρομής σας και την επιστροφή των χρημάτων σας, χωρίς καμία ερώτηση.
2. Εξαιρέσεις (Υπηρεσίες χωρίς επιστροφή χρημάτων)
Λόγω της φύσης τους και των άμεσων εξόδων που συνεπάγονται, οι παρακάτω υπηρεσίες εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφής:
  • Dedicated Servers: Λόγω της δέσμευσης φυσικών πόρων και του κόστους παραμετροποίησης του hardware.
  • Ονόματα Χώρου (Domains): Μόλις κατοχυρωθεί ένα domain (π.χ. .gr, .com), το ποσό καταβάλλεται στον αρμόδιο φορέα και δεν μπορεί να ακυρωθεί.
  • Άδειες Λογισμικού (Licenses): Όπως cPanel, Plesk, CloudLinux κ.λπ.
  • Πρόσθετες Τεχνικές Εργασίες: Εφάπαξ χρεώσεις για μεταφορά sites ή εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη.
3. Διαδικασία Αιτήματος
Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής:
  1. Στείλτε ένα αίτημα (ticket) στο τμήμα λογιστηρίου μας μέσω του Client Area.
  2. Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί πριν την παρέλευση της 28ης ημέρας από την αγορά.
  3. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 7-10 εργάσιμων ημερών με την ίδια μέθοδο που έγινε η πληρωμή.
4. Κατάχρηση Υπηρεσιών
Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων σε χρήστες των οποίων οι λογαριασμοί έχουν ανασταλεί λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης (π.χ. αποστολή spam, φιλοξενία παράνομου υλικού ή επιθέσεις DDoS)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση.
  • Για υπηρεσίες (Hosting/VPS): Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα σύναψης της σύμβασης. Εάν ζητήσετε την άμεση ενεργοποίηση της υπηρεσίας πριν λήξει το 14ήμερο, αποδέχεστε ότι σε περίπτωση υπαναχώρησης θα χρεωθείτε το ποσό που αναλογεί στο διάστημα που η υπηρεσία ήταν ενεργή.
  • Εξαιρέσεις: Το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει εάν η παροχή της υπηρεσίας ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και την εκ μέρους σας αναγνώριση ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεστεί πλήρως από εμάς.